Winkelwagen (0)
Pakketverzekering
Bescherm uw bestelling tegen schade, verlies of diefstal.
Prioritaire levering
Voeg een kortingscode toe
keyboard_arrow_downGeschat totaal
Uw winkelwagen is leeg
Het retourbeleid van de verkoper, wiens producten op onze website worden verkocht (hierna, de "Verkoper"), duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen terugbetaling aanbieden en heeft u niet langer het recht om een retour aan te vragen.
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst af te zien. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed of het laatste goed fysiek in bezit heeft genomen, indien het gaat om een overeenkomst betreffende meerdere goederen die de consument met één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het artikel, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel van uw bestelling zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U moet ook een aankoopbewijs van het artikel dat u wilt retourneren overleggen (zoals bijvoorbeeld een kopie van de kassabon).
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@vunika.com
Als uw retouraanvraag door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag binnen de aangegeven termijn worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt contact met ons opnemen voor vragen over retouren op het volgende adres contact@vunika.com
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u VUNIKA via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op het volgende adres op de hoogte stellen van uw beslissing om van deze overeenkomst af te zien contact@vunika.com.
U dient zelf de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel te betalen.
Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat u uw omgeruilde artikel ontvangt.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan $75, kunt u overwegen een verzendservice te gebruiken waarmee u de verzending kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Om aan de annuleringstermijn te voldoen, hoeft u alleen uw mededeling over het uitoefenen van het annuleringsrecht te verzenden vóór het verstrijken van de annuleringstermijn, die begint vanaf het moment dat het artikel aan de vervoerder is toevertrouwd.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
U moet uw bestelling onmiddellijk na ontvangst controleren en ons direct contacteren als het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan wat u hebt besteld.
Zo kunnen wij het probleem beoordelen en ons uiterste best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.
In afwijking van punt 1 hierboven kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd en komen daarom niet in aanmerking voor terugbetaling:
• bederfelijke goederen (zoals levensmiddelen, bloemen of planten);
• gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen);
persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten).
• gevaarlijke stoffen en producten, vloeistoffen, gassen of ontvlambare producten.
Neem gerust contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.
OMRUILINGEN
In het geval dat u een ander artikel wenst aan te schaffen dan het bestelde, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het artikel dat niet past te retourneren.
Om een retour te verwerken, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs bezorgen. Nadat u ons per e-mail hebt gecontacteerd, ontvangt u een retouradres waarheen u uw producten kunt terugsturen. De retourkosten zijn ten laste van de consument.
Als u om een terugbetaling verzoekt in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid, sturen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen (met uitzondering van de extra verzendkosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering hebt gekozen dan de standaardlevering die gratis op onze site wordt aangeboden), onmiddellijk en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij uw verzoek hebben ontvangen.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wij verbinden ons ertoe u te informeren zodra de Verkoper uw geretourneerde bestelling heeft ontvangen en geïnspecteerd. Wij laten u weten of uw terugbetaling wegens deze retour door de Verkoper is goedgekeurd of niet. Indien de Verkoper uw terugbetalingsverzoek goedkeurt, wordt u automatisch terugbetaald voor de prijs die is betaald voor het/de geretourneerde artikel(en) op dezelfde rekening als die gekoppeld aan uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk met een andere betaalmethode hebt ingestemd; in alle gevallen draagt u geen kosten als gevolg van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen door bankinstellingen en verschillende betalingsorganisaties onderhevig is aan hun eigen termijnen en dat wij daar geen controle over hebben.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien er een vertraging kan zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem daarna contact op met uw bank. Een verwerkingstermijn is vaak nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@vunika.com
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Het beleid blijft hetzelfde voor afgeprijsde artikelen.
Ruiling (indien van toepassing)
Ruilingen zijn gratis en geldig voor alle artikelen, inclusief beschadigde artikelen of als u problemen hebt met de maat. Alleen de retourkosten zijn ten laste van de klant.
Om een ruiling te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@vunika.com
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel bij de aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt een cadeaubon naar u verzonden.
Als als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij de aankoop, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen om het artikel eerst te ontvangen en het later aan u te geven, zullen wij hem een terugbetaling sturen en zal hij weten dat u het artikel hebt geretourneerd.