FAQ

当サイトで注文を成功させるには、以下の手順に従ってください：

1. お好みの商品へ移動します。

2. 正しい色と正しいサイズを選択します。

3. 注文数量を確認します。

4. 「カートに追加」ボタンをクリックします。

5. カート内のすべての商品を確認してください。注文を確定する準備ができたら、「レジに進む」をクリックします。

6. お支払いページで必要な情報をすべて入力して注文を完了します：お客様情報、配送先住所、請求先住所、配送方法、お支払い情報。

7. 割引コードをお持ちの場合は、お支払い手続きの段階で入力してください。

8. もう一度ご注文内容を確認し、正しい商品（選択した商品、数量、色、サイズ）になっていることを確認してください。

9. 「注文を完了する」をクリックすると、お荷物の発送手続きが開始されます。

ご質問の答えが見つからない場合は、お問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

お客様の情報の安全を確保するため、データ送信は暗号化されています。お支払いは認定されたセキュリティパートナーによって処理されます。

割引コードは大文字・小文字・スペースを区別し、1回の購入につき1つのみ適用されます。

お支払い手続き中、注文内容を表示している右側で適用できます。「割引コード」と表示された欄があります... コードを入力したら、「適用」をクリックしてください。合計金額は割引を反映して更新されます。

当店では、クレジットカードまたはデビットカード（VISA、Mastercard、American Express、Maestro）のほか、Paypal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay などのエクスプレス決済もご利用いただけます。基本通貨は€ですので、海外からご購入の場合は、取引時のご自身の通貨の毎日の為替レートをご確認ください。

プリペイドギフトカードをお持ちですか？ご注文のお支払いにご利用いただけます。

また、Klarnaによる後払いオプションもご用意しています。これらは上記のようなエクスプレス決済オプションではありませんのでご注意ください。これらの後払いオプションは、注文手続きの最後にあります。これは、クレジットカードまたはデビットカードで支払う選択肢があるのと同じページです。

問題が発生した場合は、カード発行会社または当社までご連絡ください。

ご質問の答えが見つからない場合は、メールでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

お問い合わせの前に迷惑メールをご確認ください。

それでもメールが届かず、取引後15〜20分以上経過している場合は、チームの担当者が再送いたします。

注文は在庫状況に応じて処理されますが、ご注文のサイズや色の在庫状況にも左右されます。

注文が集中する時期には、処理中に商品の在庫状況が変更される場合があります。

月曜日から木曜日までに行われたご注文のほとんどは、1〜2営業日以内に処理され、倉庫から発送されます。

金曜日または週末に行われたご注文は月曜日から処理され、2〜3営業日以内に倉庫から発送されます。

祝日にはご注文は処理されませんのでご了承ください。

ご安心ください！在庫は定期的に補充していますが、品切れになる場合があります。その場合はメールでご連絡ください。サポートチームが次回の入荷予定日をお知らせします。

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