Gratis levering i hele butikken

Pakkeforsikring

Beskyt din ordre mod skade, tab eller tyveri.

$8

Prioriteret levering

Din ordre bliver forberedt som prioritet.

$6

Rabatkode

Anslået total

$0

Din kurv er tom

FAQ

FORSENDELSE / LEVERING

Vi forpligter os til at behandle dine ordrer inden for 1 til 2 hverdage. I perioder med stor travlhed kan denne tid dog blive en smule forlænget, og det beklager vi på forhånd. De normale leveringstider varierer fra 7 til 12 dage.

Levering er gratis fra det beløb, der er angivet i din kurv.

Vi sender over hele verden. Det kan ske, at nogle lande ikke kan benytte vores tilbud, og det beklager vi på forhånd.

Vi vil være taknemmelige, hvis du straks kontakter os på kontakt-e-mailadressen nederst på siden, så vi kan ændre din ordre i tide. Hvis pakken allerede er sendt, kan vi desværre ikke foretage ændringer. Hvis produktet returneres, kontakter vi dig for at beslutte den videre fremgangsmåde. Bemærk venligst, at forsendelsesomkostningerne ikke refunderes.

Vi tilbyder sporet forsendelse til hver ordre. Du kan se din pakkes status direkte på vores side "Spor min ordre", som er tilgængelig i sidens menu. Bemærk venligst, at sporingsoplysningerne kan tage 3 til 5 dage om at blive opdateret i systemet.

Det kan ske, at din ordre tager længere tid end forventet. Desværre har vi ikke fuld kontrol over leveringsprocessen. Kontakt os venligst via e-mail, så gør vi vores bedste for at løse problemet.

Hvis din pakke er blevet markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du først tjekke hos dine naboer.

Hvis der er gået 3 hverdage, siden din pakke blev markeret som leveret, og du ikke har modtaget din ordre, bedes du kontakte os via e-mail.

OMBYTNINGER / RETURNERINGER

Vi har fuld tillid til vores produkter, og derfor tilbyder vi en 14-dages returret fra modtagelsen af din ordre, helt uden risiko for dig! Varerne skal blot være ubrugte, i deres originale stand og emballage.

Vi ombytter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i dette tilfælde ønsker at bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail med et billede eller en video af varen og beskrive din reklamation. Vi vil derefter kontakte dig for at løse situationen hurtigst muligt.

Når vi har inspiceret din retur, kontakter vi dig for at gennemføre tilbagebetalingen. Tilbagebetalingen vil blive foretaget til den betalingsmetode, der blev brugt ved dit køb.

Vi er meget bevidste om vores planets påvirkning. Som led i vores fortsatte indsats for bæredygtighed skaber vi positive ændringer for at bidrage til en bedre fremtid. Disse ændringer omfatter fjernelse af retursedler og ordrefakturaer fra pakkerne.

Du vil se, at det ikke er nødvendigt at have disse dokumenter, da de kan sendes via e-mail.

Det giver derfor god mening ikke at medtage dem. Vi bestræber os altid på at gøre det rigtige og forbedre vores påvirkning af verden omkring os.

Nej, vi kan kun behandle tilbagebetalinger til den oprindelige betalingsmetode. Det eneste alternativ er at tilbyde gavekort (kredit) for det fulde tilbagebetalingsbeløb.

Vores kundeservice forpligter sig til at besvare dine e-mails inden for 24 til 48 timer. Vær dog opmærksom på, at denne ventetid i perioder med stor travlhed undtagelsesvis kan blive forlænget til højst en uge.

STØRRELSE / PASFORM

Når du køber tøj hos os, er det vigtigt at finde din størrelse. Derfor finder du på hver af vores produktsider en letforståelig størrelsesguide, som viser dig, hvor du skal måle. Alt, hvad du behøver, er et målebånd!

Hvis du har andre problemer, er du velkommen til at kontakte os via vores "Kontakt"-side eller blot sende os en e-mail for at få hjælp fra et af vores teammedlemmer.

For brystmål: placér målebåndet ved brystvorterne.

For taljemål: placér målebåndet ved den smalleste del af overkroppen.

For hoftemål: placér målebåndet ved den bredeste del af hofterne.

Hvis du ligger mellem to størrelser, så vælg den større størrelse for en mere afslappet pasform.

Hvis du er i tvivl, så kontakt os via vores side eller send os blot en e-mail for at få hjælp fra et af vores supportteammedlemmer.

Du har købt et stykke tøj hos os, og det passer ikke! Bare rolig!

Hos os er det muligt at bytte dit tøj, når du har læst vores « Retur- og refusionspolitik ». Med vores tilfreds-eller-penge-tilbage-garanti har du 14 dage til at prøve dit tøj (undtagen visse varer, som ikke kan returneres).

❗️Dog kan produkter beregnet til intim brug (undertøj, ...) samt produkter med en eksklusiv rabat på minimum -50% ikke refunderes (kun delvise tilbagebetalinger eller tilbagesendelse af produkter kan foretages afhængigt af sagen)

For at anmode om en returnering eller ombytning, bedes du først læse vores « Retur- & refusionspolitik » i menuen nederst på siden. Derefter kan du kontakte vores supportteam, som vil guide dig gennem hele processen.

Hvis du har målt dig selv og ligger mellem to størrelser, skal du altid vælge den større størrelse frem for den mindre. Da vores tøj er designet i et førsteklasses strækbart stof, der følger kroppen, bør den større størrelse give dig en perfekt pasform og effektiv støtte.

Hvis du har andre problemer, er du velkommen til at kontakte os via vores "Kontakt"-side eller blot sende os en e-mail for at få hjælp fra et af vores supportteammedlemmer.

Læs vaskeanvisningen: På den måde undgår du fejl ved vask, tørring eller strygning ved en forkert indstilling. Sørg for at forstå betydningen af symbolerne.

Som hovedregel skal du følge disse anvisninger:

- De fleste af vores sportstøj er fremstillet af syntetiske fibre som nylon, elastan og polyester. Det er denne type materiale, der giver vores tøj tilstrækkelig kompression og en vis elasticitet. Hvis vasken er indstillet på en høj temperatur, risikerer tøjet at blive beskadiget og krympe. En anden fordel ved vask ved lav temperatur er, at det er mere bæredygtigt; høj temperatur spilder meget energi!

- Vask tøjet med lignende farver for at undgå farveafsmitning under vask, især for mørkfarvede shapewear.

- Vend tøjet med vrangen ud (hvis relevant). Dit tøj bliver bedre rengjort, da sved, døde hudceller og bakterier ophobes og forårsager ubehagelige lugte.

- Brug ikke blegemiddel, tørretumbler, strygning eller kemisk rens. Det er bedst at lade dit shapewear lufttørre for at bevare elasticiteten; ellers vil dets levetid blive kortere. Det hjælper også med at reducere vores udledning af drivhusgasser!

BESTILLE

For at gennemføre en bestilling på vores hjemmeside skal du blot:

1. Gå til dit foretrukne produkt.

2. Vælg den rigtige farve og den rigtige størrelse.

3. Kontroller den bestilte mængde.

4. Klik på knappen "LÆG I KURVEN".

5. Gennemgå alle varerne i din kurv - hvis du er klar til at fuldføre din bestilling, skal du klikke på "GÅ TIL KASSEN".

6. Fuldfør din bestilling ved at udfylde alle de nødvendige oplysninger på betalingssiden: kundeoplysninger, leveringsadresse, faktureringsadresse, leveringsmetode, betalingsoplysninger.

7. Hvis du har en rabatkode, skal du indtaste den i betalingstrinnet.

8. Gennemgå din bestilling endnu en gang, og sørg for, at du har fået den rigtige vare (valgte produkt(er), mængde, farve og størrelse).

9. Klik på "Fuldfør bestilling" for at starte forsendelsesprocessen af din pakke.

Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, så kontakt os, og vi hjælper dig gerne.

Dataoverførslen er krypteret for at sikre sikkerheden for dine oplysninger. Din betaling behandles af en certificeret sikkerhedspartner.

Rabatkoder er versalfølsomme (store og små bogstaver samt mellemrum), og kun én kan anvendes pr. køb.

Du kan anvende den under betalingsprocessen i højre side, hvor din bestilling er beskrevet. Der er et felt med teksten "rabatkode"... Når du har indtastet koden, skal du klikke på "Anvend". Dit samlede beløb vil blive opdateret, så rabatten afspejles.

Vi accepterer kredit- eller debitkort (VISA, Mastercard, American Express og Maestro) samt ekspresbetalingsmuligheder som Paypal, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Vores basisvaluta er €, så hvis du køber fra udlandet, skal du sørge for at kende den daglige vekselkurs for din valuta på transaktionstidspunktet.

Har du modtaget et forudbetalt gavekort? Du kan bruge det til at betale for din bestilling.

Vi tilbyder også en senere betalingsmulighed via Klarna. Bemærk venligst, at disse muligheder IKKE er ekspresbetalingsmuligheder som ovenfor; disse senere betalingsmuligheder findes i slutningen af bestillingsprocessen. Det er den samme side, hvor du har mulighed for at betale med kredit- eller debetkort.

Hvis du oplever problemer, skal du kontakte din kortudsteder eller kontakte os.

Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, så send os en e-mail, og vi hjælper dig gerne.

Kontrollér venligst din spam-mappe, før du kontakter os.

Hvis e-mailen stadig ikke er modtaget, og du har ventet mere end 15 til 20 minutter efter at have gennemført transaktionen, vil et medlem af teamet med glæde sende den igen.

Ordrer behandles afhængigt af varernes tilgængelighed samt tilgængeligheden af de størrelser og farver, du bestiller.

I perioder med stor efterspørgsel kan produkttilgængeligheden ændre sig, mens din ordre behandles.

De fleste ordrer, der afgives fra mandag til torsdag, behandles og afsendes fra vores lagre inden for 1 til 2 arbejdsdage.

Ordrer, der afgives fredag eller i løbet af weekenden, behandles fra mandag og afsendes fra vores lagre inden for 2 til 3 arbejdsdage.

Bemærk venligst, at ordrer ikke behandles på helligdage.

Bare rolig! Selvom vi regelmæssigt genopfylder vores lager, kan det ske, at vi løber tør. Hvis det sker, så send os en e-mail, og vores supportteam vil kunne fortælle dig, hvornår vores næste levering af produkter forventes.

Du kan holde dig opdateret om vores kampagnetilbud ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev eller oprette en kundekonto for at modtage e-mails fra os.

Få -10% på din første ordre

Modtag vores nyheder, eksklusive kollektioner og forhåndstilbud direkte via e-mail.

delivery_truck_speed

Gratis levering

Gratis i hele verden

volunteer_activism

Tilfreds eller pengene tilbage

14 dage til at ombestemme dig

encrypted

Sikker betaling

SSL-kryptering & beskyttede betalinger

forum

Kundeservice 7/7

Et team der lytter til dig